本类别下为人际沟通类题目，答题思路可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　(三)与家长间的沟通

　　6.大班一名幼儿在活动中摔倒，其家长第二天跑到幼儿园说你不负责任。对此，你如何处理?

　　【答题思路】

【思考片刻，往下划看华图参考答案】

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　　【参考解析】

　　作为一名大班幼儿园老师，本班幼儿在活动中摔倒，这是幼儿园工作中的安全问题，《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”如果处理不当会发生家长对幼儿园失去信任的后果，针对幼儿活动中摔倒，家长第二天跑的幼儿园说我不负责的事件，我将进行以下处理。

　　首先，我会保持平和冷静的态度，耐心倾听家长的意见，平复家长的情绪，同时将真实情况如实反映给上级领导，并和本班其他教师进行配合，安排好班级后续活动，确保本班活动能够顺利进行的情况下积极处理此次事件。

　　其次，在耐心倾听家长意见之后，我会和家长积极沟通，详细说明幼儿摔倒的具体原因和经过，并告知家长，我已在第一时间进行了处理。如果家长对幼儿在学校的真实情况不够了解而导致了对我的误会，我会向家长解释清楚，希望家长理解。如果是发生在教育教学活动上，在此事情中教师有不可推卸的责任，说明对于幼儿的安全问题没有考虑全面，和对幼儿安全防护知识的教育没有做到位。我将反思自己的教学和自己的工作，在以后的教育过程中加强安全防护的意识及对幼儿健康教育。另外若是发生在课下，说明学校的某些安全基础设施还不够完善，我将及时向领导反映，保障学生活动范围内的安全。在此我将认真听取家长意见，了解幼儿的家庭环境及性格特点，通过这件事消除与家长沟通不当造成的误会，加强与家长的联系与合作，更好地做好本职工作。

　　最后，我要以此为戒反思自己，在工作过程中的疏漏，加强幼儿的安全教育，开展安全教育的主题活动，做到活动中及自由活动时本班幼儿都能有安全防护意识，避免此类事情的再次发生，此外我会及时了解关注不同幼儿的性格特点，并及时向家长反映每名学生的幼儿园表现，与家长建立良好的共育氛围，在与家长共同合作中为学生创造好的学习及生活环境，更好地做好本职工作，做一名让家长放心，孩子喜欢的幼儿教师。

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